Västtrafik AB Skövde - Huvudkontor - Skövde

Mahmoud A.

Allt är bra, men idag blev jag förvånad över det olämpliga beteendet hos en av förarna, när han riktade otrevliga ord till ett av barnen medan han åkte buss.

Tomas

Tåg utan fungerande toaletter, ingen bistro. Allmänt sunkiga tåg och självklart ständigt försenade.

Petter N.

Efter ett par olika erfarenheter av företagets upphandlade sjukresor, kan betyget bara bli en etta. Första resan bokades från SKAS Skövde, till hemmet i centrala Staden. Tydliga instruktioner vid bokningstillfället, om att ett snabbt besök på sjukhusapoteket också skulle hinnas med. När chauffören anländer, framgår snabbt att tiden tydligen är ytterst knapp. Något apoteksbesök blir det alltså inte, trots att det ligger på vägen ut, & att inga köer syntes vid tillfället. Det man kan uppfatta av chaufförens mumlande är att han får 5000:- i "straff-avdrag", om någon resa blir mer än tio minuter försenad. Vad?

Vid 2:a tillfället bokades resa till vårdcentral, efter sedvanlig språkförbistring. Eter utsatt upphämtningstid, ringer chauffören & meddelar att han ej kan köra fram till dörren, pga "för mycket snö". Visst, det hade kommit 10-15cm under natten, men man kunde se småbilar med skottkärrehjul tuffa omkring utan problem. Ett samtal från Västtrafik bekräftar att ingen bil kommer. Inga förslag på hur jag skall lösa situationen, inga ursäkter, och upplevelsen av totalt ointresse från deras sida.
Nej, det här duger verkligen inte! Nästa gång löser jag sjukresefrågan på annat sätt. Bokar man någonting via telefon, är ju förutsättningen att man förstår vad som sägs. Stackars äldre människor, som skall försöka höra vad motparten säger.
I åtminstone ena fallet, var företaget Willbo Taxi. Aldrig mer!

•shecxtie•

Allmänt otrevlig personal, några är faktiskt helt okej men majoriteten är mest otrevliga och aggressiva. Väntar oftast inte på folk som springer för sitt liv för att hinna med bussen. Väldigt otrevlig ton på de flesta, tycker att de borde sköta sitt jobb lite snyggare.

Joakim S.

Ett skämt. Oklara riktlinjer, när de tycker att man gjort något fel så blir de nästintill aggressiva, andra i vagnen reagerade på hur personalen agerade. Appens tider stämmer inte. Västtrafik har även slutat att ta cyklar på bussarna. Finns ingen service längre.

Pigas D. H.

Ok. Jag är inte nöjd med Västtrafik. Enligt mig tynger det dåliga ned det bra.

Bra:

• kunnig och trevlig personal
• bra onlinesystem och stöd
• informativt
• kommunikationen inom städer osv är bra

Dåligt:

• frekventa förseningar och/eller inställda tåg (på bilden var två tåg mot Göteborg inställda på raken och inom loppet av 5 min...)

Jag vet inte hur väl personalen mår osv, men jag har läst att de flesta är nöjda.

Tågen, både de nya och de gamla, är helt ok. Föredrar de riktigt gamla tågen dock.

Priset tycker jag är högt, men nog egentligen rimligt.

Jag har förstått det som att anledningen till alla problem beror på att infrastrukturen hanteras av många olika företag..

Samuel F.

Har inte koll på resande med anslutning till andra än SJ. Missade anslutning för MTR på grund av dålig kommunikation av tågvärd på Västtrafik. Bättring.

Lisbeth J.

Hej skulle ,9/12 åkte fredag från källby till Göteborg vänta 45min kom inget tåg, ringde västtrafik som upplyste att en ersättning kommer vi tog ett senare tåg men vi kom fram1timme sent,dålig uppdatering från västtrafik, och när kommer nya tidtabeller ut? Alla har inte tillgång till internet? Mvh Lisbeth