Vanha Passi - Lojo

Elisa P.

Idyllinen juhlapaikka, vaikea omistaja.

Valitsimme järjestää häämme
Vanhassa Passissa, sillä ihastuimme paikan idyllisyyteen ja maalaismaisemaan. Pidimme myös mahdollisuudesta järjestää juhlat seremoniasta lähtien yhdessä paikassa.

Valitessamme paikkaa ja ennen varsinaista hääviikkoamme oli vastaus kaikkiin kysymyksiin, että kaikkea on sadan hengen häitä varten ja kaikki kyllä järjestyy. Juhlatilan keittiön tiesimme olevan vajaavainen käyttömahdollisuuksiltaan, mutta omistaja vakuutti sekä meille, että cateringillemme, että ruuan lämmitys ja lämpimänä pito onnistuisi kyllä.

Hääviikon alussa huomasimme, etteivät astiat, joita olimme ajatelleet käyttää olleet puhtaita ja että joutuisimme pesemään kaikki ennen käyttöä. Tiskikone ei puhdistanut eikä kuivannut astioita kunnolla ja kysyimme omistajalta voisiko joku tulla sitä katsomaan. Hän sai torstaiksi paikalle korjaajan, joka ilmoitti, että tämä oli se taso, jota tältä tiskikoneelta voimme odottaa. Päädyimme siis kuivaamaan kaikki astiat ja lasit yksi kerrallaan ennen käyttöä. Tämän lisäksi osoittautui, ettei kaasuliesi toiminut, lämpökaappi ei lämmennyt riittävästi eikä keittiössä olleet vanha hella ja uuni toimineet riittävän hyvin ruuan lämmittämiseksi tai lämpimänä pitämiseksi sadalle hengelle. Cateringimme joutui tämän vuoksi vuokraamaan lähistöltä keittiön tehdäkseen ruuat lähietäisyydellä ja kuljettaaksen ne lämpiminä juhlapaikalle aivan juuri ennen ruokailua.

Siivosimme ja koristelimme juhlatilaa maanantaista perjantaihin ja hääpäivämme oli lopulta todella onnistunut. Sääkin oli onneksi mitä parhain ja saimme pidettyä seremonian ulkona, ruokailut navetan vintillä ja jatkot galleriassa. Muutamat vieraistamme majoittuivat päärakennuksen yläkerrassa.

Häiden jälkeen palautetta annettaessa muuttui omistajan sävy asiattomaksi. Kun ehdotimme, että olisimme tyytyväisiä jos lisäkeittiön vuokramaksu vähennettäisiin hinnasta, oli tämä omistajan mielestä perusteetonta, vaikka meille ei tätä lisäkustannusta olisi koitunut, jos keittiö olisi toiminut kuten luvattu. Annoimme puhelimessa myös palautetta paikan siisteydestä meidän sinne saapuessamme. Nämä sotkut ja pölyt olimme kuitenkin itse siivonneet, sillä halusimme päästä koristelujen kanssa käyntiin. Vastaus tähän oli kuitenkin, että meidän olisi tullut lioista heti alkuun kirjallisesti reklamoida. Likaisista astioista huomauttaessani oli kuulemma aivan vapaaehtoista paikan astioita ja laseja käyttää. Jälkikäteen omistaja myös väitti olevan meidän syy, että astianpesukoneelle oli tilattu aiheeton huoltomies, vaikka hän itse oli tarkastamassa astianpesukonetta ennen huoltomiehen tuloa ja oli meidän kanssa samaa mieltä, etteivät astiat olleet riittävän puhtaita ja kuivia niiden ulos tullessa. Hän myös epäili meidän käyttäneen toisen rakennuksen sänkyjä, joissa ei kukaan ollut meidän vuokra-aikanamme nukkunut.

Nyt on häät onnistuneesti juhlittu ja maksut maksettu, mutta isännän käytös jätti itse juhlatilasta karvaan maun suuhun.

Seppo J.

Heli O, kirjoitit: "Tatamisalissa ja sen viereisessä makuuhuoneessa tunkkaista, kosteaa ja homeen hajua" Kiitos tiedosta, tällaista palautetta näistä tiloista emme ole muilta saaneet, tunkkaisuutta, kosteutta ja homeen hajua kukaan muu ei ole havainnut.

Kyseessä on 1 800 luvulta asti navettana toimineesta tilasta, joten navetan hajua siellä kyllä monen tarkkanenäisen mielestä on edelleen havaittavissa. Yleensä ei kuitenkaan häiritsevässä määrin, - joidenkin mielestä se kuuluu asiaan ja tunnelmaan.

Se tila, jota kutsut makuuhuoneeksi, on viimeksi toiminut kanalana ja todellakin, siellä oli voimakas kanalan haju, kunnes se käsiteltiin erityisellä hajunpoistomaalilla, joka hajunpoisto onnistuikin niin hyvin, ettei sitä enää ole huomattu eikä edes kysyttäessä haistettu.

Tuo tila ei ole makuuhuone vaan Tatamisalin saunan pukuhuone, sitä ei siis majoitustilana vuokrata.

Mikko T.

Sakari Nevala! Toisin kuin olet alla kirjoittanut, Vanhassa Passissa noudatetaan kaikilta osin Suomen lakia ja hyviä tapoja, täällä ei saa käyttää myöskään huumeita, joiden käyttö Suomessa on rikos.

Ja toisin kuin väität, emme salli huumeiden käyttöä täällä, mutta kokonaan toinen asia on, että käytännössä emme voi valvoa mitä asiakkaamme vuokraamissamme tiloissa tekevät.

Meillä ei ole edes oikeutta valvoa asiakkaidemme elämää millään tavalla, koska vuokraamme tilat kullekin asiakkaalle heidän yksityisiin tarkoituksiinsa, heidän elämänsä täällä kuuluu heidän yksityiselämänsä piiriin, jota meillä ei ole oikeus eikä mitään keinoakaan kontrolloida mitenkään.

Ville S.

Oikein mainio ja tunnelmallinen juhlien pitopaikka. Osaava ja iloinen henkilökunta oli hyvin avulias. Ruoka oli erinomaista ja esillepa o oikein houkutteleva. Tilat siistit ja hyväkuntoiset. Majoituskapasiteettiä on nurkan takana runsain mitoin ja sekin on laadukusta. Ihanat maisemat.

Laura N.

Painajaismainen kokemus.

Etsimme tilaa häitämme varten, kun löysimme Venue-palvelusta Vanhan Passin tilan. Meille tehtiin oharit tutustumiskäynnillä. Jälkeenpäin ajatellen hälytyskellojen olisi pitänyt soida jo silloin. Päädyimme kuitenkin varaamaan tilan, koska ihastuimme paikan perinteikkääseen miljööseen ja maalaismaisemaan. Omistajakin vaikutti aluksi mukavalta.

Kun teimme varauksen, meille lähetettiin hieman sekavan näköinen Excel-tiedoston muodossa oleva hinnasto, jossa oli lyhyet varausehdot. Muuta kirjallista tai suullista infoa emme saaneet.

Olimme varanneet Vanhan Passin huvilan, talon vintin, juhlavintin sekä galleriatilan. Kun saavuimme huvilalle, ystävämme huomasivat pieniä puutteita, kuten vetämätön wc-pönttö, kynnenpala päiväpeitolla, tukkeutunut viemäri. Emme kuitenkaan huomauttaneet näistä, koska meillä ei ole tapana valittaa pienistä. Galleriaan astuessa ilma tuntui nenään tunkkaiselta ja mieleen nousi kysymys siitä, kuinka sisäilmaongelmille herkät vieraat reagoisivat. Onneksi sää mahdollisti galleriatilaan suunnitellun ohjelmanumeron siirtämisen ulkona pidettäväksi.

Vietimme onnistuneet juhlat, joiden lopuksi tyhjensimme ja siivosimme paikat järjestäjäporukan kanssa. Poistuimme paikalta sovitusti puolen päivän aikaan ja lähetimme kiitosviestin isännälle.

Illalla saimme vihaisen viestin, jossa valitettiin, että olimme jättäneet kaikki valot päälle ja ovet auki (mikä ei pitänyt paikkaansa; olimme jättäneet auki vain juhlavintin ovet, koska pitopalvelun kanssa oli sovittu, että he tulevat hakemaan tavaroita yms. samaan aikaan kun me olimme lähdössä) ja sotkua joka puolelle (mikä ei todellakaan pitänyt paikkansa). Viestissä oli agressiivinen sävy ”tuletteko itse siivoamaan vai tilataanko siivooja”. Luonnollisestikin olimme hämmentyneitä. Ajattelimme, että kyseessä on varmaankin joku väärinkäsitys, ja että selvittäisimme sen aamulla.

Aamulla soitimme isännälle tarkoituksena selvittää, mistä on kyse. Emme saaneet edes suunvuoroa, koska hän huusi suoraa kurkkua ja haukkui meitä. Jatkoimme keskustelua sähköpostilla. Saimme vastaamme liioiteltuja ja virheellisiä väitteitä, nöyryyttämistä ja syyllistämistä, oikeudenkäynnillä uhkailua. Kävi ilmi, että vaaditulle siivoukselle oli korkeat standardit. Meille valitettiin mm. siitä, että päiväpeittoja ei oltu taiteltu kunnolla, ja että hanassa oli vesipisaran jälkiä! Tämä siitä huolimatta, että tilat eivät olleet missään priimakunnossa ne vastaanottaessamme. Tuli vaikutelma, että meitä ei edes haluttu paikalle siivoamaan, vaan laskun maksajiksi.

Annoimme palautetta ohjeistuksen puutteellisuudesta ja ehdotimme, että maksaisimme osan siivouksesta, mutta että saamiimme ohjeisiin nähden esim. sänkyjen uudelleen petaamisesta laskuttaminen olisi kohtuutonta.

Parin viikon päästä isäntä lähetti meille LVI-alan yrityksen laskun siivouksesta sekä liitteeksi kuvauksen siitä, mitä siinä oli tehty (mm. mainittu päiväpeittojen uudelleentaittelu) sisältäen myös vanhan lian siivoamista, mitä me emme todellakaan olleet aiheuttaneet (esim. ikkunalaudalla olleet kuolleet kärpäset) ja sellaisten paikkojen siivoamista, mitä me emme edes olleet käyttäneet.

Ehdotimme, että maksaisimme laskusta osan - olihan mukana paljon sellaista, josta meitä ei ollut aiheellista laskuttaa. Yritys ei kuitenkaan tähän suostunut, vaan vaati meitä maksamaan laskun kokonaisuudessaan tai uhkasi muussa tapauksessa siirtävänsä asian oikeudelliseen perintään.

Otimme yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Sieltä vastattiin, että osa laskutettavista asioista vaikutti kohtuuttomalta, ja että asian sopiminen maksamalla osa laskusta olisi hyvä ratkaisu. Asiaa yritettiin sovitella kuluttajaneuvonnan asiantuntijan välityksellä, mutta eihän siitä tullut mitään. Yritys ei myöntänyt, että sen omassa toiminnassa voisi olla mitään korjattavaa, eikä edes kuluttajaneuvonnan asiantuntijan näkemys kiinnostanut sitä.

Tässä vielä otteita yrityksen viestinnästä: ”etkö ymmärrä selvää suomea?!”, ”suurin osa tilaa itse siivouksen ja ymmärtää olla laittamatta juhlaväkeä siivoamaan”, ja lopuksi ”toivottavasti opitte tästä jotain!”.

Vesa M.

Aivan ihan ympäristö, siistit sisätilat vanhaa kunnioittaen. Pihapiirissä paljon rakennuksia. Erinomainen paikka suurtenkin juhlien järjjestämiseen. Monta saunaa ja paljua löytyy myös.

Daniel A.

Erinomainen miljöö ja loistava sauna. Hienot tilat isommallekin kokoukselle tai vain kaveriporukan saunailtaan. Suosittelen lämpimästi.

Sakari N.

Todella hieno PAIKKA. Huumeita saa käyttää ja omistaja ei välitä. Iso suositus!