Santa's Hotel Aurora - Luosto

Carolina K.

Vi besökte samma hotell, restaurangen, i slutet på juli -21, å vilken personal! Helt underbara! Maten var top 10! En åt renskav, 2 burgare å 1 av oss åt poropasta. Allt gudomligt gott!! Å damen i restaurangen gav oss så många skratt så bara det skulle vara värt att besöka hotellet!
MEN, vi besökte hotellets restaurang i torsdags, 3.3-22. Helt ny personal, ny kock, alla pratade engelska. Beställde take away. Menyn vara väldigt dålig jämfört med tidigare, å maten.. biffen var sämre än en du köper i butiken, franskisarna var så sönderfriterade så de gick inte att äta. Grönsakerna var så dränkta i fett att halsbrännan efter denna måltid var garanterad redan när man öppnade locket på take away boxen. För att klaga ännu mera, så lämnade 6/6 personer hungriga eftersom hälften var oätbart. Tillbaka med den gamla menyn och den duktiga kocken, tack!!

David S.

Jag vill förklara att hotellet överlag känns helt klart fint och verkar välskött, fina rum i helt underbart område.
Men, vi kom hit efter 8 timmar körning från Sverige, vi anländer 20:20 och frågade/ville beställa gällande middag, personalen i receptionen förklarade att vi kom 20(!) minuter försent och vägrade ge oss något att äta pga de då insatta reglerna från finska regeringen, detta trots att de fortfarande satt folk och åt samt fick sin mat serverad under tiden vi stod där. Vi frågar om de inte ens finns en frukt, smörgås eller liknande vi kan få köpa varpå kocken tydligen säger blankt nej, han kommer inte ens ut och pratar med oss.
Efter en kort diskussion säger personalen i receptionen att hon "är så ledsen" och erbjuder oss att vi kan äta chipsen i minibaren som finns i rummet för 4€...

Trots de tydligen strikta reglerna som regeringen satt in så fick det inte servera en bit mat eller alkohol till oss gäster efter klockan 20, men att sälja chips och stark alkohol via minibaren i rummet var uppenbarligen ok enligt personalen.
Detta kändes rent ut sagt löjligt och skrattretande.

En enkel lösning hade kunnat vara att de kollade igenom gästlistan och kontakta personerna som skulle checka in och erbjuda att förbereda mat eller enbart förklara att de ej kan servera mat efter klockan 20, men vi hörde ingenting förrän vi kom dit.

Som jag nämnde i början så var hotellet överlag bra, men tyvärr drog detta beteende ned vår upplevelse av resan/upplevelsen, men jag skulle trots detta rekommendera detta hotell vidare.

Linn A.

Vi stannade till för middag med vänner som bodde på hotellet. Behöver bokas innan om det är högsäsong, är fullsatt med turistgrupper

Peter S.

Underbar personal, gemytlig stämning

Kelly

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel de Luosto dont 1 nuit en igloo de verre. L hôtel est très bien situé juste au pied de safari lapland ce qui facilite la vie. Le petit déjeuner est bon, il manque un peu de propositions sucrées pour nous les français mais il y avait de quoi bien déjeuner. Le dîner du soir est en effet en menu unique ou bien à la carte moyennant un supplément si vous êtes en demi pension. Nous avons respecté les menus du jour qui étaient très bon. Le personnel est très sympathique et fait de grands efforts de communication en anglais et en français. Nous recommandons vivement cet hôtel. À bientôt

zoe B.

We had a lovely time in this hotel. The rooms are cosy and comfortable and the breakfast is nice. The fire in the bar area is lovely to warm up with a hot drink after a cold activity. The staff make this hotel extra special and my grandaughter absolutely loved Rukka who always had lots of time for her and gave her a little trainee elf badge which she was very proud of. |We were made to feel like friends by Rukka and she gave the hotel a warm and welcoming feel.

Donna C.

I read some of the other reviews and was pretty nervous about having booked a glass igloo in poor condition and terrible service. I understood it was high season so our pricing will be… high. I actually found the service to be decent by the front desk and breakfast staff and the igloo comfort to be quite adequate. Ours was clean and I did put in a request for the one that was farthest from lights. I think if we had clear skies and strong aurora, we would’ve seen it but I do question the location of these igloos. The town is pretty well lit, which is good for walking around but really not good for aurora watching. I ended up walking to Ahvenlampi for somewhere more removed from lights and I did see some faint aurora but even there, there was light pollution. Breakfast was fine too and I particularly liked their yogurt and berries.
If you want a chance to see aurora from your igloo, I recommend choosing somewhere else where it’s darker. Igloos were still cool but a bit of a gimmick if you ask me.

Jessica S.

L'hotel è carino, pulito, tranquillo. La camera è accogliente, abbastanza spaziosa e nel bagno è presente anche la sauna. Ottima posizione in quanto si trova nel parco nazionale Pyha-Luosto. La colazione a buffet è abbastanza varia e buona.