Holiday Club Vierumäki Superior Apartments - Heinola landskommun

Hanna

Ukkonen ilmeisesti vaikutti siihen, että sisään hotelliin kirjautuminen kesti todella kauan?! Sanottiin myös respassa, että osakkaan tiedot ovat valmiiksi tiedossa. Eipä olleetkaan, vaan kylpyläosastolla ei tilaus onnistunut huoneen laskuun. Tästä uimapuku päällä respaan ja kysymään, että mitäs ihmettä, kun ei saa huoneenlaskuun tilattua? Harvemmin luottokortit kulkee allasosastolle! Kyllä tässä kohtaa pääsi valitettavasti suusta sana ”paska”. Asiakaspalvelu onnistui kivasti Roberts Coffeen ”tatska mieheltä”. Illallista sai odotella reilusti yli tunnin! Tarjoilijat tekivät täysin parhaansa. Erityiskiitokset tarjoilija Ellinooralle, hän pysähtyi kuuntelemaan palautetta ja hän varmasti pärjäisi isommassakin kuvassa, koska oli todella ammatillinen. Nyt ei todellakaan tarvitse vetää äärimmilleen asiakaspalvelua, koska lomasesonkina on näin surkeata meno! Tarvitsee palkata selvästi lisää henkilökuntaa. Kuka tätä toimintaa johtaa! Nimi kiitos, niin otatko johtaja suoraan yhteyttä?

Johanna L.

Ukkosen takia ei kaikki ollut selitettävissä. Vain yksi korttiavain saatiin huoneeseen. Toista sai käydä kysymässä illalla. Resursseja ruuhka-aikoihin. Ja kannattaa miettiä, miten lapsiperheitä voisi palvella parhaalla mahdollisella tavalla. JOS haluaa heitä asiakkaiksi sankoin joukoin jatkossa. Miksi ma-iltaisin ainoa ravintola ruokailuun oli Hill Grill?
Lapsiperheet joutuivat odottamaan tunnin annoksiaan. Eikä edes vuoden vanhalle ollut mahdollista saada leipäpalaa tai kurkkua naposteltavaksi. Ja hampurilaispihvi ei kuitenkaan ollut kypsä. Uutta joutui odottelemaan taas pitkään.
Aulan ärräpalvelut sanottiin kuuluvan ärrälle. Joo, tietty. Mutta ketään ei kiinnostanut, kun maksuautomaatti ei osannut ottaa hävikkituotteesta alennusta. Lähtörespassa minun perheeltäni ei veloitettu käytetyistä kylpytakeista ja tohveleista. Poikani perheeltä oli veloitettu hetkeä aiemmin. Ja tähänkö on menty, että hotellin kylpylä asiakkailta veloitetaan erikseen niistä? Mukanamme olleet tyttärenpojat pettyivät kovin keilahallin aukioloon eli ei oikeastaan auki. Se kannattaisi olla jo ennen huoneisiin pääsyä auki.
Positiivista oli, että huoneet ja kylpylätilat olivat siistit. Kiitos siitä heille jotka ovat vastuussa niistä tiloista.

teranen

Pelkkä kylpylä käynti.
Aluksi käveltiin respasta ohi kun ei tajuttu että siitä saa kylpylärannekkeet. Vuoronumeron kanssa piti tovi odotella rahastusta vaikkei ollut paljoa väkeä ja tämän johdosta joutui välissä lisäämään parkkisovellukseen lisää parkkiaikaa.

Pukuhuoneen kaapit pieniä jonne ei välttämättä täysi reppu tai isompi kassi mahdu, muuten siistit, istuma ja laskutilaa ja siistit toimivat suihkutilat.

Allas osasto tunnelmallinen ja suht monipuolinen, veden lämpötila sopiva, oma lemppari ulkona oleva savusauna jossa tosin oli sen verran pimeää että piti käsillä tunnustella ettei istahda jonkun syliin.
Sisätilan suolasauna oli kylmä.

Kylpylä oli aika nopeasti koettu ja paljon tuli kytättyä kelloa vahtiessa ettei olla yli aikaa, tosin ensin piti hetki hakea että missä se kello on.

Liukumäissä painoraja jonka johdosta yksi seurueen jäsen ei päässyt niistä laskemaan.

Ihan ok pienehkö perus kylpylä. Vain pieniä juttuja jotka vähän vaivasivat joista siis lähtee yksi tähti. Ei mitään erikoista minkä takia haluaisi kuitenkaan käydä uudestaan jos on muita vaihtoehtoja.

Katariina

Täällä olleiden kokemusten perusteella odotukset eivät olleet korkealla. Yllätyimme puolison kanssa positiivisesti. Huone on ihan perus hotellihuone, siivoissa ei moittimista. Tv, joo pieni, mutta hyvin näki sen mitä ehdittiin katsomaan.
Asiakaspalvelu ystävällistä.
Kylpylä ei ole kovin suuri, mutta kahdelle aikuiselle riittävä. Hyödynnettiin viikonlopun myöhäisillan aikuisten aika ja tilaa oli. Saunat oli kivasti suihkujen jälkeen kylpylän puolella, pääsi puolison kanssa saunomaan.
Ruokaravintolassa ihan normi jonotusaika, pizza ei ollut iso hintaan nähden, mutta täytettä oli reilusti ja nälkä lähti.
Aamupala vähän simppeli, kuitenkin hyvän makuista ja kaikkea oli riittävästi.
Ainut miinus ikkunan näköalasta, josta näkyi vaan kattoa ja seiniä, mutta pärjättiin senkin asian kanssa. 😁

Markus H.

Kylpylä oli suht pieni, mutta ajoi kuitenkin asiansa. Saunat olivat parempia kuin keskiverto Suomikylpylöissä.

Aamupala oli aivan karsea kokemus. Ruoat olivat jatkuvasti loppu. Ruoka-aineet tukun halvimpia ja pöydät notkuivat edellisten syöjien astioista. Kuikuilin iltabuffan menua, niin 30e hinta pisti naurattamaan.

Kokonaisuudessaan kylpyä antaa kovin ristiriitaisen vaikutelman. Uuteen hotelliin on roudattu vanhoja taulutelevisioita sisustamaan huoneita. Jokaisesta asiasta yritetään tehdä profiittia. Mikäli erehdyt käyttämään hotellin kylpytakkeja tai kylpytossuja, niin niistä lähtee lisälasku. Lisäksi asiakkailta laskutetaan pysäköinnistä.

Leena N.

Satuttiin helteiden aikaan hotelliin. Sisäänkirjautumista sai jonotella tunnin verran. Huoneen Ilmastointi ei toiminut, huoneen lämpötila oli kokoajan +25->. Huoltomies kuulemma selvitti asiaa mutta ei selvinnyt kolmen yön aikana kuitenkaan. Kylpylä on nopeasti nähty ja erittäin täynnä. Itse olisin kaivannut matalan altaan lisäksi kuitenkin ihan oikeaakin uima-allasta. Sitä ei ollut. Kävimme myös keilaamassa ja saimme radan joka ”joskus toimii joskus ei”. Ei se sitten tietenkään toiminut. Pienen odottelun jälkeen saimme onneksi toisen radan jonka asiakas ei tullut paikalle, mutta en tiedä miksi tämä rikkinäinen rata oli myynnissä ylipäänsä. Radan tekniikka heitteli pelaajille pisteitä vaikka keilat ei kaatuneet.
Keilahallin yhteydessä ollut ampumapeli ei toiminut. En tiedä toimiko siellä mikään.
Nettisivuilta saimme käsityksen että kohteessa olisi ollut enemmän ravintoloita kuin yksi. Ei kuitenkaan ollut. Ravintolaan oli todella pitkä jono. Baarissa joimme drinkit, esim viskikola oli 22€ mikä on mielestäni aika suolainen hinta 2,5dl drinksusta.
Viereisellä golf clubilla oli maistuvat kohtuuhintaiset ruuat.
Matkustimme koirien kanssa, huone kolmannnessa kerroksessa.
Tähän liittyen vinkkinä että kohteessa on ainoastaan lasiseinäinen hissi, jos se jonkun muunkin koiraa ahdistaa. Rappusia toki pääsee.
Yhteenvetona; en menisi enää uudelleen. Hinta ja laatu ei kohtaa. Näin lomakaudella tosi ruuhkainen. Rentoutuminen oli meidän lomasta kyllä kaukana.

Laura S.

Testasimme uuden kylpylän-kokonaisuus kiva ja sopivasti kaikkea.
Siisteydestä miinusta.
Kylpylä oli lähes täynnä eikä käyntimme 2.5h aikana näkynyt kertaakaan siivoojaa (arki-ilta)
Pukuhuoneiden lattiat lilluivat vettä ja hiekkaa-suihkujen lattia kaivot lähes täynnä karvoja ja hiuksia.
Opastus huono alueelle tultaessa.
Allasalueella ulkona ei ollut ketään kiertämässä ja keräämässä tyhjiä laseja/mukeja.

Sari P.

Vastaanotossa puolen tunnin jonotus, vuoronumerot plussaa. Kylpylän rannekkeet eivät toimineet ja uusi puolen tunnin jonotus. Vastaanotossa liian vähän henkilökuntaa. Joka kerta käydessämme kylpylässä, aina jonkun ranneke ei toiminut. Kylpylä itsessään pieni ja sisustuksessa ei mitään, pelkästään ahtaat altaat. Baarissa sama ongelma kun vastaanotossa, laskus ei toimi, jonotus luvattoman pitkä, ehtii tulemaan kylmä. Saunat pettymys, ulkona "savusauna" jolla ei mitään tekemistä savusaunan kanssa. Ei jatkoon.