Mora Hotell & Spa - Mora

Kristin Finn

Mycket dålig service, ett av de sämsta hotellupplevelserna jag varit med om. Noll information från receptionen, fick fråga efter eller googla om allt. Kallt på rummet, ett av glasen där var sönder. Fick inte till något varmvatten i duschen på spa-avdelningen, man var tvungen att ha en tia för att låsa in sina kläder, kall pool, pytteliten ångbastu, gick runt och frös. Middagen och frukosten var ok men inget speciellt. Vi fick inte välja vad vi skulle äta på middagen, det var tydligen redan bestämt. När vi checkade ut fick vi inte ens ett hejdå, inget välkommen tillbaka. Det var inte ens värt hälften av vad det kostade. Personalen skulle behöva en kurs i service.

Kristin F

Åk inte hit, vi fick otroligt dålig service. Kvinnan i receptionen gav oss noll information, fick bara nyckeln. Allt fick vi fråga efter eller googla oss fram till. Vart ligger rummet? Hur gör man vid spat? När är det utcheckning? Vilken tid är maten? Vart finns parkering? Rummet var kallt, ett av glasen på rummet var sönder. Spat bestod av två jacuzzis som var hyfsat varma, en pytteliten ångbastu och en pool som var jättekall. Gick runt och frös hela tiden. Maten var ok men vi fick inte välja vad vi skulle äta, det var redan bestämt. Frukosten var helt ok men inget speciellt. En annan tjej satt i receptionen när vi åkte och hon sa knappt någonting, tog i princip bara nyckeln och sa att allt var klart. Inget hejdå, inget välkommen tillbaka. Vi tackade så mycket och fick då ett "varsågod". Åk inte hit, finns mycket bättre spahotell för till och med en billigare peng. Skulle rekommendera personalen en föreläsning i värdskap, Visit Dalarna har en bra sån.

Eric Gustafsson

Liten men innehållsrik frukost.
Lite lyhört, men med tanke på att någon hade med sig en bjäbbande liten hund som inte kunde hålla käft på kvällen så är det svårt att bedöma hur lyhört det egentligen var.
Spat var inte så mycket att hänga i granen. 2 jacuzzis, 2 bastus och en 17m pool räcker tydligen för att kallas spa ?

Ann-Jeanette Linde Forsman

Valde hotellet för möjlighet till pool och Spa efter jobbet. Poolen kallare än vanliga i omhuspooler. Jacuzzin så kall att jag besviken gick upp och annullerade de andra 2 dagarna. Påtalade min besvikelse. Fick till svar att -”vi har haft lite problem med den delen av husen och värmen!” ..
ingen mildrade info eller empati till mitt missnöje!!
Inget värnande mottagande som de lovar..
Inte ens frukosten kunde förbättra känslan. Dagen innan uppsrivad frukt, som jag aldrig skulle bjuda någon på

Anna Hane

Väldigt oengagerad personal. Vi och sällskapet vi reste med hade bokat 4 rum och alla fick andra rum än vad som beställts. När vi checkade in fick vi betala ett annat pris än bokningsbekräftelsen. Det löste sig, men bara för att vi upptäckte det. Ingen direkt ursäkt och ganska svalt bemötande. Rummen är inget särskilt, frukost helt ok. Dyrt med tanke på vad man fick. Hade kunnat bli en så mycket bättre vistelse om personalen bara vara lite mer service minded och trevligare.

Niclas Sjöö Byléhn

För att vara ett fyrstjärnigt hotell så lever dom inte upp till dom förväntningar som ett fyrstjärnigt hotell ska göra.
Vid incheckning så fick vi vårt rums kort och thats it. Ingen beskrivning va rummet låg, var hissen är, var frukost serveras och vilken tid, vart spat ligger m.m. inget... utan vi fick fråga allt.
Väl inne på rummet så märker vi att vi inte fått det rum vi bokat och pratar med personalen. Dom förklarar att det är det rummet vi har bokat och det slutar med att jag måste visa upp vår bokning och beskrivningen av rummet från deras egna hemsida för att förtydliga att det har blivit fel. Då helt plötsligt så hade vi blivit upgraderade till dessa rum pga av överbokning. Dom ville kompensera oss med ett extra enkel rum utan extra kostnad men då skulle vi sova isär vilket vi inte ville göra och det slutar med att personalen blev otrevlig så vi gick där ifrån.

Dagen där på ville vi inte ha städning eller ha rena lakan och handukar för vi skulle bara vara där två nätter, så jag tänker att jag hänger upp skylten på dörren som brukar finnas på alla hotell men här hade dom ett annat system där man ska medella receptionen. Så gick ner och sa det och blev informerad att jag skulle hänga ut skylten som finns på rummet.... Sa att det finns ingen skylt och det stod att man ska infomera er i receptionen. Men svaret var samma som innan...

När vi checkade ut påpekade jag att vår vistelse hade inte varit bra och vi var mycket besvikna. I slutändan så bad dom om ursäkt att dom varit otrevliga.

Så för att sammanfatta, så saknar personalen service mind känsla och ha ett bättre bemötande mot gäster. Dom har inte större koll på bokningarna eller på deras egna rutiner.

Frukost buffén var bra och fräsch men det var dåligt med personal och man hade svårt att hitta bord för det var inte undan plockat från disk.

Vårt restaurang besök på kvällen var bra och dom serverade bra mat.

Spa avdelningen var liten och har två jacuzzi, en pool, en lite ångbastu och bastu.

Rummen kändes fräscha men ett par i vårt sällskap hade svarta fläckar på lakanen i deras rum och fick nya av städ men dom hade samma fläckar. Kan va otur med kemtvätten men det kändes ofräscht.

Nästa gång jag besöker Mora så kommer jag inte bo på Mora hotell och spa.

Birgitta B

Vi har bott flera gånger på Mora Hotell. Trevligt om än något dyrare än motsvarande hotell. |Trevliga och funktionella rum. Nyrenoverade badrum. Fräscha med fungerande dusch som inte orsakar översvämning i övriga badrummet. |I vissa rum är badrummen dock lite väl trånga. Ett mindre handfat och toastolen lite närmare väggen hade löst problemet. |Stor spegel och stickkontakt för hårtork i närheten. (I vissa rum - över restaurangdelen - är kontakten däremot långt från spegeln. Dvs omöjligt att föna håret. )|Mycket god mat i restaurangen med lokala råvaror. Servicen var mycket uppmärksam och tillmötesgående. Inget att klaga på. Toppen!|Receptionen med några få undantag tillmötesgående och trevlig. Fri parkering. |Vi kommer absolut tillbaka!

P E

Hotellet är ett ok genomsnittshotell. Det är rent och fräscht och ligger centralt i Mora. Frukosten är rätt ok, men inte mer än så. Trevlig personal vilket är ett stort plus plus. De har en trevlig bar där man kan sitta och hänga och ta en drink!