Park Hotel Käpylä - Helsingfors

Finnsessan

Besökte hotellet i januari 2016. Hade ett enkelrum som var helt ok. Inredningen är lite daterad men rummet var rent och snyggt. Rummet var också varmt trots -20 grader ute. För en övernattning var hotellet bra. Om man är ute efter ett förmånligt hotell att sova på kan jag rekommendera detta. Ligger lite utanför centreum men då är läget också lugnt.

Kim A.

Bra placering för att kunna utrotas med spårvagn eller buss. En bit ut från de mest centrala

Sara S.

Aikaisemmin vierailtu hotellissa, noin vuoden, kahden väliajoin, jolloin asiakaspalvelu ollut sellaista mitä asiakaspalvelun odotat kun menet hotellin. Tällä kertaa ei, heti hotelliin saavuttuamme käytös meitä kohtaan koppavaa. Seuraavana iltana saimme asiakaspalvelukokemuksen itse hotellin omistajalta ja se ei jättänyt epäylystäkään siitä että emme olleet tervetulleita koko hotelliin, niin alentavaa äänenkäyttöä ja kehonkuvaa en ole koskaan kokenut keneltäkään asiakaspalvelutilanteessa. Olen matkustanut ympäri maailmaa niin työ- kuin perhelomilla, enkä ole missään maassa saanut näin huonoa asiakaspalvelua, aivan kuin asiakkaat olisivat maanvaiva henkilökunnalle ja niille voitaisiin puhua kuin roskaa.

Walid

Vierailumme Park Hotelissa Käpylässä oli valitettavasti hyvin pettymyksellinen kokemus. Hotellin asiakaspalvelu oli töykeää ja jätti meidät tuntemaan itsemme ei-toivotuiksi vierailijoiksi. Olimme varanneet saunan, mutta saapuessamme paikan päälle huomasimme, että sauna oli lukittu. Vastaanotossa meitä kehotettiin maksamaan saunaetukäteen, vaikka olimme sopineet, että maksut hoidettaisiin uloskirjautumisen yhteydessä. Tästä aiheutunut keskustelu muuttui nopeasti epämiellyttäväksi, ja tunsimme, ettei asiakkaita kohdeltu kunnioittavasti.

Myös hotellin yleinen siisteys ja henkilökunnan käytös jättivät paljon toivomisen varaa. Tilat vaikuttivat huonosti hoidetuilta, ja esimerkiksi keittiön hygienia vaikutti olevan puutteellista. Tämä herätti huolta ruokailun turvallisuudesta ja viihtyvyyden tasosta.

Aku-Tapio S.

Valitettavasti vierailu Park Hotel Käpylässä jätti pettymyksen. Henkilökunnan vähyys näkyi ja tuntui – tarjoilijaa ei näkynyt salin puolella, ja tilaaminen vaati erikseen henkilökunnan hakemista. Tämä loi vaikutelman huolimattomasta asiakaspalvelusta.

Ruokailukokemus ei valitettavasti parantanut tilannetta. Ruoan valmistus kesti huomattavan kauan – jäimme pohtimaan, jouduttiinko kokkia kenties hakemaan naapurista. Ruokalista oli erittäin suppea, mikä ei sinänsä olisi ongelma, jos ruoka olisi laadukasta. Valitettavasti maku kuitenkin loisti poissaolollaan. Tilasin maalaisranskalaiset ja ystäväni tavalliset ranskalaiset, mutta molempien annoksissa oli samaa geneeristä, teollista ranskalaista – täysin vailla luvattua maalaisruuan fiilistä.

Viinilista oli suorastaan huvittava: listalla ainoastaan yksi punaviini. Ravintolan viinivalikoiman tulisi tarjota monipuolisuutta, jotta se tukee ruokalistaa ja tarjoaa asiakkaille valinnanvaraa.

On vaikea uskoa, että ravintola on käynyt läpi ”Kuppilat kuntoon” -ohjelman. Mikään ei viittaa siihen, että oppia olisi otettu palautteesta tai kehitystä olisi tapahtunut.

Tämä suoritus oli kaikin puolin ala-arvoinen. Asiakaspalvelun ammattilaisena tiedän, että onnistunut ravintolakokemus ei vaadi ihmeitä, mutta tämä paikka ei täyttänyt edes perustason odotuksia. Ei jatkoon.

Wasim/Live P.

Hei
Olimme hotellissa ne 26- 27.12.24.
Meille oli varattu perhe sauna 26.12.24.
Menimme saunalle uima- asut päällä, mutta saunan ovi olikin lukossa, menimme pyytämään respaan että avasivat oven, mutta respassa vastattiin että sauna pitää maksaa ensin, ehdotin että sauna maksu lisättäisiin huonelaskuumme mutta tämä ei sopinut.

Respaan työntekijä oli todella epäystävällinen, kirosi ja oli töykeä koko perheeni edessä.
Lähdin sitten hakemaan rahoja huoneesta ja sain hoidettua vaaditun maksun.

Olimme koko perhe todella pahoillamme koska saimme niin epäasiallista palvelua.
Muissa hotelleissa ollessamme lisäpalvelut on kyllä voinut lisätä huonelaskuun.

Jos se ei näköjään teillä onnistu niin asian voisi esittää ystävällisesti, eikä näin epäasiallisesti.
Näin törkeää asiakaspalvelua emme ole kokeneet missään.

pilvijo

This hotel highlighted the importance of sensory details. While the green tea handsoap in the bathroom was a lovely touch, it unfortunately couldn't mask a lingering musty odor in the room.

The hotel's location was convenient, easily accessible by car with public transportation nearby. The peaceful surroundings added to its appeal.

Although the hotel offered extra amenities like a gym and sauna, their limited availability made them impractical for my short stay. While not essential for a one-night visit, accessible amenities are always a welcome bonus.

The breakfast was a definite highlight, exceeding expectations with its quality and selection. The croissants were especially memorable, easily ranking among the top 5 I've ever had.

The staff provided excellent service, striking the right balance of helpfulness without unnecessary fuss.

Overall, the hotel offered decent value for the price.

seppo H.

Sisäänkirjautuminen helppoa vaikka saavuin vasta respan sulkeutumisen jälkeen. Yöunta häiritsi ilmanvaihtokanavien kautta kantautunut puheensorina naapurihuoneessa. Aamupala erinomainen.